易達瑞康維修中心條款
一 ,、保修條款:
品牌
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威泰克斯
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艾可慕
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摩托羅拉
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建伍
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手持對講機
[海事產品保修一年]
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保修一年
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保修一年
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保修一年
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保修一年
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車載對講機
[含海事,航空同類產品]
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保修一年
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保修一年
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保修一年
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保修一年
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中繼臺/固定臺
[含海事,航空同類產品]
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保修一年
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保修一年
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保修一年
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保修一年
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短波電臺
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保修一年
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保修一年
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電池、充電器
[海事配件保修三個月]
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保修半年
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保修半年
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保修半年
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保修半年
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全向天線,,饋線
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一周之內有質量問題,,可無條件更換
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二、非保修范圍:
A)非正常和非常規(guī)方式使用產品而導致的故障或損壞[使用時建議參考說明書],。
B)誤用,、濫用、事故,、腐蝕,、火災、液體浸入損壞或疏忽[如:從手中脫落]造成的故障或損壞。
C)不當或未授權測試,、操作,、維護、維修,、修理,、安裝、改動,、改造或調節(jié)導致的故障或損壞,。
D)天線斷裂或損壞,由于材料或工藝缺陷直接導致的除外,。
E)使用產品時,,沒有根據(jù)操作說明中的步驟進行操作。
F)對產品進行的未經授權的改造,、改動,、拆卸或修理(包括在未經授權的情況下將非供應的設備添加到產品上)對產品性能產生了不利影響,或干擾了產品正常的擔保檢測,。
G)序列號被撕掉或無法辨認的產品,。
H)貼在非用戶自行維修元件或模塊上的封條破損。
I)運往修理點的費用由客戶自己承擔,,修好運會客戶處的費用由易達瑞康承擔,。
J)對產品的軟件/固件進行了非法或未授權修改的產品。
K)不影響產品工作的表面劃痕或其他裝飾性損壞,。
L)正常及常規(guī)磨損,。
M)并非由售后服務部編程的存儲模塊。
N)超過保修期的保修要求,。
O)保修期限內的機器,,如在運往修理地的運輸途中損壞,此情況不在保修范圍內,。
三、維修中心責任:
1. 維修產品自收到客戶“同意維修”確認函及“維修價格”確認函起10個工作日內給予維修,,防爆機及一些需返廠產品的特殊情況則具體通知,。
2. 對于所維修的產品提供90天的維修擔保期。
3. 擔保范圍:① 正常使用產品時,, 產品出現(xiàn)同種故障,。② 合理使用產品。
說明:以上條款均以摩托羅拉公司,,威泰克斯,,艾可慕,健伍公司的有關規(guī)定為準。
注:解釋權歸屬于北京易達瑞康通訊科技有限責任公司,。
四.非保修費范圍的服務費用
手持機檢測 30元/臺 [此收費標準不適用于防爆類產品]
車載臺檢測 50元/臺 [特殊機型除外]
中轉臺檢測 80元/臺
電池檢測 10元/塊
充電器檢測修理 45元/套
電腦置頻費 30元/臺
備注:維修機器經檢測后向用戶報價,,若客戶不同意維修,只收取此項設備的檢測費用,。
五.服務目標
. 追求全面優(yōu)服務,,達致用戶90%之滿意度;
. 技術,、服務流程規(guī)范,;
. 收費合理,經得起ICOM,,VERTEX,, MOTOROLA,KENWOOD等廠家的檢查和用戶的同類對比,。